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用户思维是互联网思维的核心
互联网思维我们谈得很多也听得很多，然而用户思维才是互联网思维的核心，所有的一切都要围绕此展开的。其实不仅是互联网思维，营销、管理、商业模式等等，这一切的核心都是用户！为什么说一切的核心是用户呢？道理很简单，我们企业做营销、做管理，最终的目的是为了实现利润最大化。应该说企业做的一切工作都是为利润服务，企业没有利润，谈其他的都是空谈！那谁来为企业的利润买单？最终只能是用户，是消费者，即使像某些案例中说的“羊毛出在狗身上”，“猪来买单”，也是有前提的，那就是要有足够的消费者。用户思维是互联网思维的核心，说白了互联网思维的核心就是要思考和研究如何让用户买单，而且不仅要让用户买单，还要让用户买得爽，甚至是哭着喊着买，而且买完了还要爱上你，成为你的粉丝，持续不断地买。
可能有人说了，这个用户思维早就有了，没有互联网之前，很多商家就在喊“客户就是上帝”，而且喊了好多年。这话没错，但是严格来说，那个时候的商家真的就只是当口号喊喊，没有几家企业去认真琢磨过，更没有认真实践过。甚至一些无良的商家嘴上把客户当上帝，内心却把客户当“水鱼”，能忽悠的就忽悠，坑到一个算一个，甚至坑完还揍你一顿。这样的事，小卓见得多了。甚至还有一些无良商家把这种不好的“老思想”带到了互联网上，在网上继续坑人。
这里暂且不深论一些商家是怎么实践的，仅就“客户就是上帝”这个价值导向本身来说，就和用户思维的导向不太一样。客户就是上帝强调的是“客户”，顾名思义，客户的意思就是要把消费者变成你的客人，其核心是“成交”。以前企业做的一切工作，其实都是围绕成交进行的：产品生产出来后，挖掘或是包装一些卖点，然后通过广告、促销等手段卖给客户，交易结束了，基本上关系也就结束了。如果产品有了问题，商家是不希望你去找他的。这种价值导向的产生，是因为以前物资匮乏，信息高度不对称，消费者的维权意识及企业的经营理念也都比较原始。
用户思维的核心是用户，其核心在于“用”，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，你们的关系才刚刚开始。你要让他在后续使用你产品的过程中，让用户用得爽，觉得物有所值，甚至是物超所值，这就是所谓的体验至上。而这个体验至上，让用户用的爽还只是一个开始，终极目的是让用户最后转变成你的粉丝，最终实现粉丝经济。
为什么价值导向会发生这种变化呢？为什么要反复强调粉丝和粉丝经济呢？
一个企业要生存和持续发展，一定要有竞争力，而企业最大的竞争力是什么呢？可能有人说是产品，也有人说是技术，其实都不是，答案是品牌。因为从消化者心理学的角度来说，品牌会对消费者的购买决策造成非常重要的影响。营销学中的“第一法则”很好的诠释了这个问题：当两个产品的条件差不多时，比如说价钱差不多，那消费者往往会选择第一品牌。所以做营销追求的目标是“品牌”，当有了品牌之后，再做营销是为了维护品牌。营销大师科特勒也是这么说的。
但是有了互联网之后，情况发生了变化，互联网颠覆了许多行业，同样也颠覆了营销行业。在互联网时代之下，即使有品牌也不一定卖得好，因为互联网将我们带进了一个品牌泛滥的时代，只有那些适应时代潮流，善用互联网思维的企业才能脱颖而出。
小卓也走过许多城市，发现其中不少城市都有自己本土的啤酒品牌，在以前，他们都过得很好，各占一块地盘，相安无事。但是互联网的出现打破了地域限制、消除了各种信息不对称，它将所有的产品拉到了同一平台竞争。假设全国有3000个啤酒品牌，再假设它们都跑到淘宝上开店销售，那用户在淘宝搜索啤酒，这3000个品牌全出来了，那用户会选哪一个呢？基于“第一法则”，大部分消费者只会选择知名度最高、或是销量最高、或是评价最好、或是信誉度最高的那几个品牌。对品牌竞争处于弱势的企业，营销压力可想而知。
互联网行业里有一句话——互联网里，只有老大，没有老二。这句话虽然说得有点绝对，但是不无道理。可以说现在就是这种情况，只有那些适应互联网潮流，真正在线上线下实践好用户思维的企业才能破局，才能拥有自己的粉丝，才能活得滋润，活得长久。“粉丝经济”的出现是偶然，但也是必然，是顺应时代的产物。
